Preguntas Frecuentes
Punto de venta:
Lunes a viernes de 9:00 am. a 6:00 p.m.
Sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Domingos y festivos ( No prestamos servicio)
Nuestro sitio Web estará habilitado de manera continua.
En nuestro menú principal encontrarás la opción “Mi Cuenta”, haz clic allí y podrás acceder a toda tu información, incluyendo datos de la cuenta, direcciones, historial de pedidos, entre otras opciones.
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente, según la fecha asignada, entre las 8:00 am a 6:00pm
Si estas ubicado en Medellin (1-2 dias)
Fuera de Medellin ( 7 Dias)
Despacho especial: se podrá escoger la fecha exacta para la entrega del producto a través de la casilla de comentarios del pedido.
Recibirás tu pedido hasta donde ingrese el vehículo o en la puerta principal del edificio o casa. La persona que realiza la entrega y tú tendrán una distancia mínima de 2 metros para evitar el contacto; sin embargo, deberás firmar el acta de entrega de tu producto; por eso, recomendamos tener tu lapicero a mano. Recuerda que contamos con todos los protocolos de seguridad.
La opción de” Retiro en Tienda” está disponible, sin embargo estamos agendando citas para que puedas buscar tu producto, tomando en cuenta todos los protocolos de seguridad para mitigar la propagación del COVID-19. Toma en cuenta que debes programar la cita para recoger tu producto llamando al 3022194032, de lunes a sábado de 9am a 6pm.
Actualmente, puedes realizar tu pago por medio de consignación, transferencia bancaria o Pago en Tienda para la opción de Retiro en Tienda. (Consulta con nuestros asesores).
Hemos dispuesto nuestros canales de atención al cliente, puedes marcar a nuestra línea de Atención 3022194032 , enviar un correo electrónico a [email protected] o iniciar una conversación vía chat dando click en el icono de WhatsApp ubicado en la parte inferior derecha del sitio web. Si lo prefieres puedes registrar tu información a través de nuestro formulario de contacto en la página de Ayuda y diligenciar todos los campos.