PQR
De conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el cliente tendrá derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de su pedido.
Para tramitar tu PQR
- A través de este sitio WEB, enviando un correo a contáctenos, haciendo clic aquí (Sección contáctenos)
- A través del call center, de manera verbal (llamada)
- A través de nuestra oficina principal en Medellín, diligenciando el formato de PQR, el cual encontrarás disponible en la tienda.
- A través de cualquiera de nuestros Centros de servicio autorizados, diligenciando el formato de PQR, el cual encontrarás disponible en la tienda.
Derecho que tienes a exigir, reivindicar o demandar una solución a diferentes situaciones, ya sea por motivo general o particular referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención a una solicitud. El tiempo de respuesta será de máximo 15 días hábiles.