Políticas de cambios y/o devoluciones
Para realizar algún cambio este solo aplicará siempre y cuando el producto se envié a las bodegas de Sertools y o se le facilité dirigirse a la misma para realizar dicho cambio de manera física, el cliente tiene quince (15) días calendario a partir del momento de la entrega para ponerse en contacto con nosotros y realizar cualquier consulta o comentario.
- Entregar el producto en la dirección Calle 94#47-23 ( Aranjuez- Medellin), si estas ubicado en la ciudad de Medellín, o si te encuentras en otra ciudad enviarlo por la trasportadora de tu elección
- El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado; con etiquetas, limpio y con su empaque original.
- El cambio se hará por un producto del mismo valor comercial (no incluye el valor pagado por envío en el caso que aplique). En este caso no se hará entrega de dinero en efectivo.
- En caso de acceder a la devolución de dinero, Sertools reembolsará el valor total de la compra una vez cuente con el producto a devolver. Si el artículo se nota que se ha utilizado, está en mal estado, estropeado o no se envía en su embalaje original, Sertools no aceptará la devolución y no podrá reembolsar el dinero de pago.
- Es importante que cuando realice la devolución considere todos los productos del mismo pedido que quiere devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido, Sertools se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.
- Si el producto a devolver fue pagado con tarjeta de crédito o con tarjeta débito a través de la plataforma PAYU, el dinero será reembolsado por este mismo medio. En caso del pago haber sido con un medio de pago diferente, se reembolsará la totalidad del dinero efectivamente pagado a la cuenta de ahorros que nos informe mediante transferencia bancaria. La devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que Sertools reciba los productos devueltos en su bodega y que informe que los mismos se encuentran en las mismas condiciones en las que se entregaron al Cliente, que el derecho de retracto se ejerció en el término indicado en los presentes Términos y Condiciones y en la ley para ello y que en consecuencia acepte el retracto.